Компоненты
сайт и личный кабинет: доступны
Telegram-бот и выдача подписок: основной пользовательский канал
VLESS Reality и Hysteria 2: два профиля в одной подписке
Статус
Статус сервиса WersidePN
Эта страница фиксирует основные компоненты сервиса и даёт пользователю понятный чеклист, если проблема похожа на сетевую.
Если конкретная сеть режет VPN
обновите подписку и переподключитесь
проверьте другой протокол в приложении, если он показан отдельно
напишите в поддержку с названием провайдера и городом
Как WersidePN обрабатывает обращения
Эти страницы нужны не для рекламы, а для понятного процесса: пользователь должен знать, куда писать, какие данные указывать и что происходит после обращения.
Проверяем аккаунт, а не просим лишнее
Для поиска платежа или подписки обычно достаточно Telegram ID, email аккаунта или ID заказа. Данные карты, одноразовые банковские коды и пароли не нужны.
Сначала отделяем оплату от подключения
Если платёж прошёл, но VPN не работает, это разные проверки: статус платежа, срок подписки, наличие клиента в панели и уже потом приложение, сеть и протокол.
Не публикуем личные ключи
Subscription URL привязан к аккаунту. Его нельзя выкладывать в открытые чаты, обзоры или скриншоты, потому что по нему можно получить параметры подключения.
Частые вопросы
Это автоматический мониторинг?
Сейчас это публичная справочная страница. При массовых проблемах статус будет уточняться в поддержке.
Почему на одной сети работает, а на другой нет?
Фильтрация может отличаться у мобильных операторов, домашних провайдеров и публичных Wi-Fi.